Servicio profesional de revisión, selección y apoyo a la implementación de un tablero balanceado de indicadores de mantenimiento, a través del cual, sea posible hacer control de los procesos y evaluar los resultados sobre el desempeño de los activos y de la organización en general, con una visión integral que considere aspectos de operación / producción, costos, seguridad, medio ambiente y calidad.

Objetivos: 

  • Proponer y seleccionar un conjunto de indicadores de control y de resultado de la gestión de mantenimiento
  • Unificar y documentar la definición, formula, fuentes de información y propósito de cada uno de los indicadores seleccionados
  • Establecer y estandarizar informes periódicos de resultados de la gestión de mantenimiento
  • Establecer reuniones de seguimiento y análisis de indicadores

Pasos para su aplicación / desarrollo:

  • Revisión documental de la información disponible sobre los procesos de gestión de mantenimiento
  • Revisión de los indicadores actuales de mantenimiento y su documentación asociada
  • Realización de taller para la presentación de los indicadores recomendados (con todos sus elementos), de acuerdo a las mejores prácticas
  • Selección de los indicadores a aplicar, en conjunto con los responsables de los procesos de mantenimiento de la organización
  • Definición de los niveles de consolidación de los indicadores de gestión y sus respectivas metas
  • Identificación de los datos y las fuentes de información requeridos para el cálculo de cada indicador
  • Elaboración de la ficha técnica de cada indicador seleccionado
  • Definición del esquema propuesto de implementación del tablero de indicadores: reuniones, informes y su periodicidad, responsables, seguimiento a acciones de manejo según resultados
  • Elaboración de los formatos para la presentación de indicadores
  • Revisión y validación por parte del personal asignado de la organización, de las fichas y presentaciones
  • Ajustes y entrega final de la documentación de los indicadores de mantenimiento seleccionados

Entregables:

  • Representación gráfica de los indicadores seleccionados, agrupados por proceso
  • Ficha técnica de cada indicador, en el formato establecido por la organización:
    • Nombre
    • Formula
    • Criterios
    • Frecuencia
    • Utilidad
    • Tendencia
    • Fuente
  • Plantillas / formatos de las presentaciones de indicadores definidas (según la frecuencia y responsables) con gráficas, análisis y contenido recomendados