"La aplicación del modelo de gestión que hemos trabajado junto con Soporte y Cía. S.A.S., nos ha permitido migrar desde una estructura por especialidades hasta una estructura por procesos, hemos ganado con esto, mejorar nuestros niveles de planeación del mantenimiento que con el modelo anterior no se podían establecer porque la planeación se hacia por grupos ejecutores.

Cada integrante de la cadena de trabajo conoce cómo y de qué manera debe entregar su producto, porque las responsabilidades son claras y específicas. Cada proceso se mide y se conoce su tendencia en el servicio."

Ing. Orlando Pinilla
Díaz Director de mantenimiento
ES Chivor & CÍA. S.C.A.E.S.P.

"A finales del 2008 el área mantenimiento equipos aguas contrató con la firma Soporte y Cía. S.A.S., la realización de un diagnóstico de la función mantenimiento y la elaboración de un plan de acción que incluyera las recomendaciones estratégicas y operativas que condujeran al mejoramiento de la gestión de mantenimiento del área.

Con dicha contratación logramos establecer un modelo de gestión que nos permitió definir directrices para la planeación del área mantenimiento en un esquema organizacional de calidad y mejoramiento continuo, en pocas palabras redefinimos el norte (el plan estratégico) del área de mantenimiento de equipos.

Con el diagnóstico y auditoría de la función mantenimiento, identificamos oportunidades para el mejoramiento de las prácticas utilizadas, reorganizamos los equipos de trabajo y recursos".

Ing. Germán Figueroa G.
Coordinador de grupo de gestión de mantenimiento
EPM Aguas (Empresas públicas de Medellín)